پریمیوم‌هاب ضمن تمام احترامی که برای حریم شخصی کاربران خود قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی دیگر از امکانات وب‌سایت، اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به آنها ارائه دهد. برای مراحل ثبت و پردازش سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس منزل یا محل کار، شماره تلفن و آدرس ایمیل مورد نیاز است. همچنین آدرس ایمیل و تلفنی که کاربران در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها راه ارتباطی مورد تایید آنها است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های ما از طریق این موارد ثبت‌شده صورت می‌گیرد.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط کاربران، به منزله تایید صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشند، پریمیوم‌هاب جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از کاربر اطلاعات تکمیلی را درخواست کند. کاربران می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را نیز برای ثبت سفارش وارد کنند و پریمیوم‌هاب تنها برای تحویل همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
همچنین پریمیوم‌هاب ممکن است برای ارتباط با کاربران، بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت و بحث بازاریابی از برخی اطلاعات مشتریان استفاده کرده و برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا جشنواره‌ها، برای کاربران خود، ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت در خبرنامه پریمیوم‌هاب را از قسمت انتهای ایمیل دریافتی، لغو کنند.
حفظ و نگهداری نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. همچنین درصورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سوء استفاده یا مشکلات احتمالی، باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدید را ثبت نماید. پریمیوم‌هاب هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند.
پریمیوم‌هاب برای حفاظت و نگهداری از اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.